Veri Koruma Politikası LastikServis olarak, müşterilerimizin kişisel verilerinin güvenliğini ve gizliliğini en üst düzeyde koruyoruz. Web sitemizi kullanırken sağladığınız her türlü kişisel bilgi, gizlilik ve güvenlik standartlarımız doğrultusunda güvence altına alınmaktadır. Verilerinizi yalnızca belirtilen amaçlarla topluyor ve işliyoruz. 1. Toplanan Veriler LastikServis hizmetlerinden faydalandığınızda veya web sitemizi kullandığınızda topladığımız veriler şunlardır: Ad ve soyad Telefon numarası ve e-posta adresi Araç bilgileri (plaka, marka, model, lastik ölçüsü) Hizmet talebi ve randevu bilgileri Ödeme bilgileri (güvenli ödeme sistemleri aracılığıyla) Web sitesi kullanım verileri ve çerez bilgileri 2. Verilerin Kullanım Amaçları Toplanan kişisel veriler şu amaçlarla işlenmektedir: Randevu oluşturmak ve hizmet taleplerinizi almak Lastik montajı, bakımı ve değişimi gibi araç bakım hizmetlerini sağlamak Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek Müşteri hizmetleri desteği sağlamak Müşteri memnuniyetini artırmak ve hizmet kalitesini analiz etmek Kampanyalar, fırsatlar ve yeniliklerle ilgili sizi bilgilendirmek (onayınızla) 3. Verilerin Güvenliği LastikServis, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için şu önlemleri alır: SSL sertifikalı güvenli veri iletişimi Güvenli sunucu altyapısı ve yetkilendirilmiş erişim Sistem güvenlik duvarları ve kimlik doğrulama yöntemleri Düzenli olarak yapılan güvenlik taramaları ve sistem güncellemeleri 4. Üçüncü Taraflarla Veri Paylaşımı Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılmaktadır: Ödeme işlemleri için finansal hizmet sağlayıcılarıyla Yasal zorunluluklar gereği resmi makamlarla Teknolojik destek sağlayan altyapı firmalarıyla (gerekli olduğu takdirde) Bu veriler yalnızca belirtilen amaçlarla ve güvenlik protokollerine uygun şekilde paylaşılacaktır. 5. Çerezler (Cookies) Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanılmaktadır. Çerezler sayesinde tercihlerinizi hatırlıyor ve size kişiselleştirilmiş bir deneyim sunuyoruz. Çerezleri yönetmek veya devre dışı bırakmak için tarayıcı ayarlarınızı kullanabilirsiniz. 6. Veri Saklama Süresi Kişisel verileriniz, yalnızca gerekli olduğu sürece ve yasal yükümlülükler çerçevesinde saklanır. İlgili süre sona erdiğinde, verileriniz güvenli bir şekilde silinir veya anonimleştirilir. 7. Haklarınız LastikServis kullanıcıları olarak şu haklara sahipsiniz: Verilerinize erişim talep etmek Yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini istemek Verilerinizin silinmesini talep etmek Verilerinizin işlenmesine itiraz etmek Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. 8. Politika Güncellemeleri Bu veri koruma politikası, yasaların değişmesi veya hizmetlerimizin geliştirilmesi ile güncellenebilir. Değişiklikler web sitemizde yayımlanarak duyurulacaktır. 9. İletişim Veri koruma ile ilgili sorularınız, önerileriniz veya talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: E-posta: [email protected] Telefon: +90 123 456 78 90